Termini e Condizioni


1. Introduzione

Benvenuto su Ivenorhav.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web ivenorhav.com, nonché le modalità di acquisto dei prodotti e di fruizione dei servizi messi a disposizione attraverso la piattaforma.

Accedendo al sito, consultando i contenuti, effettuando un ordine o utilizzando i servizi di Ivenorhav, l’utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarne le disposizioni applicabili.

I presenti Termini sono destinati agli utenti che acquistano prodotti per il mercato italiano e sono applicati nel rispetto della normativa europea e italiana pertinente in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.

2. Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni si applicano alle attività svolte attraverso ivenorhav.com, comprese, a titolo esemplificativo, la consultazione del sito, l’eventuale registrazione di un account, la selezione dei prodotti, la trasmissione degli ordini, i pagamenti e l’utilizzo dei servizi collegati all’acquisto.

Ivenorhav si impegna a fornire agli utenti informazioni comprensibili e trasparenti riguardo ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi, mettendo a disposizione le informazioni rilevanti prima della conclusione dell’ordine.

L’utilizzo del sito e dei relativi servizi comporta la presa visione delle presenti condizioni e delle ulteriori politiche pubblicate sul sito e applicabili alle diverse attività.

3. Account Utente e Responsabilità

Account Utente

Quando è disponibile la registrazione di un account, l’utente deve fornire dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con la dovuta attenzione e non devono essere divulgate a soggetti non autorizzati.

Le operazioni eseguite attraverso l’account saranno normalmente attribuite al relativo titolare. In caso di accesso sospetto, utilizzo non autorizzato o perdita delle credenziali, l’utente è invitato a informare tempestivamente Ivenorhav.

Responsabilità relativa al sito

Ivenorhav si adopera per mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e condizioni di vendita, e per garantire il regolare funzionamento del sito.

Per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti o altri eventi non direttamente controllabili, alcune pagine, funzionalità o servizi potrebbero tuttavia essere temporaneamente modificati, rallentati o non disponibili.

4. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le pagine dedicate ai prodotti possono contenere informazioni quali descrizioni, immagini, dimensioni, caratteristiche, specifiche e prezzi.

Cerchiamo di rappresentare i prodotti in modo il più possibile preciso e coerente con le loro caratteristiche effettive. Possono tuttavia verificarsi lievi variazioni nella resa visiva, ad esempio per effetto delle impostazioni del monitor, del dispositivo utilizzato o di caratteristiche proprie dei materiali e dei processi produttivi.

La quantità e la disponibilità degli articoli dipendono dalle effettive giacenze di magazzino e possono cambiare nel tempo.

Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate sulla base dei dati disponibili, ma non escludono la possibilità di variazioni durante il processo di acquisto.

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’ordine. L’importo finale da corrispondere sarà quello visualizzato nella fase conclusiva della procedura di acquisto.

Qualora venga individuato un errore evidente relativo al prezzo di un prodotto, Ivenorhav informerà tempestivamente l’utente e gestirà la situazione secondo le circostanze del caso e nel rispetto della normativa applicabile.

5. Ordini e Pagamenti

Procedura di Ordine

Per completare un acquisto, l’utente deve generalmente:

  1. scegliere il prodotto desiderato e inserirlo nel carrello;

  2. fornire i dati richiesti per la consegna e il pagamento;

  3. controllare attentamente le informazioni dell’ordine;

  4. procedere al pagamento;

  5. ricevere la comunicazione di conferma utilizzando i recapiti indicati.

L’ordine viene preso in carico per la successiva elaborazione dopo la corretta ricezione e conferma del pagamento.

Metodi di Pagamento

Ivenorhav accetta attualmente i seguenti metodi di pagamento:

  1. Visa;

  2. Mastercard;

  3. American Express;

  4. JCB;

  5. Discover;

  6. Diners Club.

Le informazioni di pagamento vengono trattate secondo le procedure e gli standard di sicurezza applicabili e utilizzate per consentire l’elaborazione della transazione richiesta dall’utente.

6. Spedizione e Consegna

Le condizioni complete relative alla consegna degli ordini sono riportate nella [Politica di Spedizione].

Ivenorhav effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Le principali condizioni attualmente applicabili sono:

  1. Per ordini di importo inferiore a 112,99 €, viene applicata una spesa di spedizione di 10,99 €.

  2. Per ordini pari o superiori a 112,99 €, la spedizione è gratuita.

  3. Il tempo ordinario di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  4. Per le spedizioni possiamo utilizzare operatori logistici quali:

    • DHL Express;

    • UPS;

    • FedEx.

  5. Dopo l’affidamento al corriere, la consegna è stimata generalmente in 7–10 giorni lavorativi.

I prezzi indicati per i prodotti sono comprensivi delle imposte applicabili secondo le condizioni previste per le vendite destinate al mercato italiano.

Le eventuali formalità doganali vengono gestite tramite il fornitore del servizio logistico competente. In condizioni ordinarie, al cliente non vengono richiesti costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento.

Le tempistiche di consegna sono indicative e possono essere influenzate da condizioni operative del vettore, eventi imprevisti o altre circostanze al di fuori del controllo diretto di Ivenorhav.

7. Cancellazione degli Ordini

Le condizioni e le modalità complete per richiedere l’annullamento di un ordine sono disponibili nella [Politica di Cancellazione degli Ordini].

Un ordine può essere oggetto di una richiesta di cancellazione finché non è stato ancora spedito.

Dopo che la merce è stata affidata al corriere o risulta già in transito, non è normalmente possibile annullare direttamente l’ordine. In tale situazione, l’utente può attendere la consegna e avvalersi, quando applicabile, della procedura prevista nella [Politica di Reso e Rimborso].

La richiesta di annullamento deve essere comunicata a Ivenorhav tramite e-mail o telefono e dovrebbe comprendere, ove disponibile:

  1. numero dell’ordine;

  2. informazioni utili a identificare l’acquisto;

  3. prova del pagamento, qualora necessaria.

Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, informeremo l’utente dell’esito della richiesta.

Quando il rimborso derivante dalla cancellazione viene approvato, l’importo sarà normalmente restituito mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

La tempistica effettiva dell’accredito può variare in base ai tempi applicati dalla banca o dal relativo istituto di pagamento.

8. Resi e Rimborsi

Le disposizioni complete in materia di restituzione e rimborso sono disponibili nella [Politica di Reso e Rimborso].

Ivenorhav mette a disposizione una procedura di reso conforme alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Attualmente non è previsto un servizio di sostituzione o cambio diretto dei prodotti. Tale modalità consente di gestire le richieste attraverso una procedura uniforme di restituzione e rimborso, evitando eventuali problematiche legate alla disponibilità dell’articolo sostitutivo.

Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni e delle modalità indicate nella relativa politica.

La procedura di reso comprende generalmente:

  1. contattare Ivenorhav tramite e-mail o telefono;

  2. comunicare il numero dell’ordine e i dati relativi al prodotto interessato;

  3. attendere le indicazioni o la conferma necessarie per procedere;

  4. restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute.

Dopo la ricezione della merce restituita e le verifiche eventualmente necessarie, verrà valutata la richiesta di rimborso.

I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del reso e, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo necessario per visualizzare effettivamente l’accredito può dipendere dalla banca o dal provider di pagamento dell’utente.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Ivenorhav tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni raccolte attraverso il sito possono essere utilizzate, ove necessario, per la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, l’organizzazione delle consegne, l’assistenza clienti e il miglioramento dei servizi.

Ivenorhav adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni personali e favorire un trattamento trasparente e sicuro.

Nei limiti e nei casi previsti dalla normativa, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla legge, tra cui:

  1. diritto di accesso ai propri dati personali;

  2. diritto alla rettifica di informazioni inesatte;

  3. diritto alla cancellazione nei casi previsti;

  4. diritto alla revoca del consenso precedentemente prestato;

  5. ulteriori diritti riconosciuti dal GDPR e dalle disposizioni applicabili.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono applicati nel rispetto della normativa pertinente alle vendite online effettuate nei confronti di consumatori italiani, comprese le disposizioni italiane ed europee in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, invitiamo l’utente a contattare preliminarmente il servizio clienti, così da consentire un confronto diretto e cercare, ove possibile, una soluzione amichevole.

Nulla nelle presenti condizioni deve essere interpretato come una limitazione dei diritti inderogabili spettanti ai consumatori secondo la normativa applicabile.

11. Contatti

Per domande, richieste di assistenza o chiarimenti relativi agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi o agli altri servizi disponibili, è possibile contattare Ivenorhav tramite:

Telefono: +1 (502) 754-9186
Email: service@ivenorhav.com
Indirizzo: 542 Dr W J Hodge St, Louisville, Kentucky 40203, Stati Uniti

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)