Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto su Ivenorhav.

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web ivenorhav.com, nonché l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili attraverso la piattaforma.

Navigando sul sito, creando un ordine o utilizzando i servizi offerti da Ivenorhav, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

I presenti termini sono applicabili agli utenti che acquistano prodotti destinati al mercato italiano e sono redatti in conformità con le normative europee applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le attività effettuate tramite il sito ivenorhav.com, inclusa la consultazione dei contenuti, la registrazione di un account (se disponibile), la selezione dei prodotti, la procedura di acquisto e l’utilizzo dei servizi correlati.

Ivenorhav si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti sui prodotti, sulle modalità di acquisto, sui pagamenti, sulle spedizioni, sui resi e sui rimborsi, garantendo agli utenti l’accesso alle informazioni necessarie prima della conclusione dell’ordine.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle condizioni riportate nella presente pagina e delle relative politiche disponibili sul sito.

3. Account Utente e Responsabilità

Account Utente

Quando la creazione di un account utente è disponibile, l’utente è tenuto a fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate durante la registrazione.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per mantenerle riservate.

Qualsiasi attività effettuata tramite l’account personale sarà considerata effettuata dall’utente stesso, salvo comunicazione tempestiva a Ivenorhav in caso di accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell’account.

Responsabilità del Sito

Ivenorhav si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche e condizioni di vendita, e a mantenere il sito operativo secondo gli standard applicabili.

Tuttavia, a causa della natura dell’ambiente digitale, possono verificarsi temporanee interruzioni, aggiornamenti tecnici, manutenzioni o modifiche ad alcune funzionalità del sito dovute a fattori tecnici o circostanze al di fuori del controllo diretto di Ivenorhav.

4. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le pagine prodotto presenti sul sito includono informazioni relative agli articoli disponibili, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, caratteristiche e prezzi.

Ivenorhav si impegna a presentare le informazioni sui prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile. Tuttavia, alcune caratteristiche visive, come colori o dettagli estetici, possono presentare leggere variazioni dovute alle impostazioni dello schermo utilizzato dall’utente.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettuate e alla disponibilità effettiva del magazzino. Le informazioni sulla disponibilità indicate sul sito sono aggiornate secondo le informazioni disponibili al momento della pubblicazione.

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’ordine e il prezzo finale sarà quello indicato nella fase di conferma dell’acquisto.

Nel caso eccezionale in cui venga rilevato un errore evidente nel prezzo di un prodotto, Ivenorhav informerà tempestivamente l’utente e procederà alla gestione dell’ordine secondo le circostanze applicabili, offrendo una soluzione conforme alle normative vigenti.

5. Ordini e Pagamenti

Procedura di Ordine

Per effettuare un acquisto, l’utente deve:

  1. Selezionare il prodotto desiderato e aggiungerlo al carrello;
  2. Inserire le informazioni necessarie per la consegna e il pagamento;
  3. Verificare i dettagli dell’ordine prima della conferma;
  4. Completare il pagamento;
  5. Ricevere la conferma dell’ordine tramite i dati di contatto forniti.

L’ordine sarà preso in gestione dopo la corretta ricezione del pagamento e della relativa conferma.

Metodi di Pagamento

Ivenorhav accetta i seguenti metodi di pagamento:

  1. Visa;
  2. Mastercard;
  3. American Express;
  4. JCB;
  5. Discover;
  6. Diners Club.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite secondo gli standard di sicurezza applicabili e utilizzate esclusivamente per completare la transazione richiesta dall’utente.

6. Spedizione e Consegna

Le condizioni relative alla spedizione e alla consegna sono descritte nella pagina dedicata: [Politica di Spedizione].

Ivenorhav effettua consegne in tutta Italia.

Le condizioni principali di spedizione sono le seguenti:

  1. Per ordini con importo inferiore a 112,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 10,99 €.
  2. Per ordini con importo uguale o superiore a 112,99 €, la spedizione è gratuita.
  3. Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
  4. Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici affidabili, tra cui:
    • DHL Express;
    • UPS;
    • FedEx.
  5. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili secondo le condizioni previste per la vendita al mercato italiano.

Le eventuali procedure doganali vengono gestite dal fornitore del servizio logistico. In condizioni normali, il cliente non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento.

I tempi di consegna possono variare in presenza di circostanze impreviste, condizioni operative dei trasportatori o altri fattori indipendenti dal controllo diretto di Ivenorhav.

7. Cancellazione degli Ordini

Le condizioni complete relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella pagina: [Politica di Cancellazione degli Ordini].

Gli ordini possono essere richiesti per la cancellazione prima della spedizione.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà possibile procedere con una cancellazione diretta. In questo caso, l’utente potrà attendere la ricezione del prodotto e seguire la procedura prevista nella [Politica di Reso e Rimborso].

Per richiedere la cancellazione di un ordine, l’utente deve contattare Ivenorhav tramite email o telefono fornendo:

  1. Numero dell’ordine;
  2. Informazioni necessarie per identificare l’acquisto;
  3. Prova del pagamento, se richiesta.

Dopo la verifica della richiesta, Ivenorhav informerà l’utente dell’esito della procedura.

Gli eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o dell’istituto di pagamento utilizzato.

8. Resi e Rimborsi

Le condizioni complete relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella pagina: [Politica di Reso e Rimborso].

Ivenorhav offre un servizio di reso dei prodotti secondo le condizioni previste dalle normative applicabili.

Non viene offerto un servizio di sostituzione o cambio prodotto. Questa modalità consente di gestire ogni richiesta in modo più semplice e trasparente attraverso una procedura standard di reso e rimborso, evitando possibili difficoltà legate alla disponibilità degli articoli sostitutivi.

L’utente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi previsti dalla normativa applicabile e secondo le condizioni indicate nella relativa politica di reso.

La procedura di reso prevede generalmente:

  1. Contattare Ivenorhav tramite email o telefono;
  2. Fornire il numero dell’ordine e le informazioni relative al prodotto;
  3. Attendere la conferma della richiesta di reso;
  4. Restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute.

Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle sue condizioni, Ivenorhav procederà alla valutazione della richiesta di rimborso.

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma del reso e saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi effettivi di ricezione del rimborso possono dipendere dalle procedure della banca o del provider di pagamento dell’utente.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Ivenorhav tratta i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e con le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni personali raccolte tramite il sito possono essere utilizzate per finalità necessarie alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, all’assistenza clienti, alla gestione dei pagamenti e al miglioramento dei servizi offerti.

Ivenorhav adotta misure adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e garantire un trattamento trasparente e sicuro.

Gli utenti hanno il diritto di esercitare i propri diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

  1. Diritto di accesso ai propri dati personali;
  2. Diritto di rettifica delle informazioni inesatte;
  3. Diritto alla cancellazione dei dati quando applicabile;
  4. Diritto di revocare il consenso precedentemente fornito;
  5. Altri diritti riconosciuti dal GDPR e dalle normative vigenti.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle normative applicabili alla vendita online destinata ai consumatori italiani, nel rispetto delle disposizioni europee e italiane in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, Ivenorhav invita gli utenti a contattare il servizio clienti per cercare una soluzione attraverso un dialogo amichevole e trasparente.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili non saranno limitati dai presenti Termini e Condizioni.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o informazione relativa agli ordini, gli utenti possono contattare Ivenorhav attraverso i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (502) 754-9186
Email: service@ivenorhav.com
Indirizzo: 542 Dr W J Hodge St, Louisville, Kentucky 40203, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)