Informativa sulle spedizioni

1. Introduzione

Ivenorhav desidera garantire ai clienti in Italia un servizio di spedizione organizzato, affidabile e trasparente per gli acquisti di prodotti di arredamento effettuati tramite ivenorhav.com.

La presente Politica di Spedizione illustra le principali condizioni relative alla consegna degli ordini, comprese l’area servita, le spese di spedizione, i tempi di preparazione, le modalità di trasporto, il monitoraggio della consegna e gli aspetti connessi alla gestione della spedizione.

2. Area di Consegna

Ivenorhav effettua attualmente consegne esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

Per consentire una corretta gestione dell’ordine, il cliente deve fornire durante l’acquisto un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato, insieme a tutte le informazioni eventualmente necessarie per la consegna.

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.

Le condizioni attualmente applicate sono le seguenti:

1. Per ordini di importo inferiore a 112,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 10,99 €.

2. Per ordini di importo pari o superiore a 112,99 €, la spedizione viene effettuata gratuitamente.

L’eventuale costo applicabile sarà visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Preparazione ed Elaborazione degli Ordini

Dopo la ricezione della conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, Ivenorhav avvia le attività necessarie alla preparazione della spedizione.

Il normale periodo di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Al termine della fase di preparazione, l’ordine viene affidato al corriere incaricato per il trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.

5. Modalità di Trasporto e Tempi di Consegna

Per la gestione delle consegne collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Dalla data di spedizione, il periodo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stimate e possono subire variazioni in funzione delle procedure operative del corriere, dei periodi festivi, dell’elevato volume di spedizioni, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi non direttamente controllabili da Ivenorhav.

6. Imposte, Tasse e Procedure Doganali

I prezzi visualizzati sul sito Ivenorhav comprendono le imposte e gli eventuali oneri applicabili alla vendita dei prodotti secondo le condizioni previste.

Quando sono necessarie procedure doganali durante il trasporto, la relativa gestione viene affidata ai fornitori logistici incaricati.

In condizioni ordinarie, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi al momento della consegna per tasse di importazione, dazi doganali o altre spese di sdoganamento.

7. Tracciamento della Spedizione

Dopo che l’ordine è stato spedito, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla consegna e, quando previsto dal servizio utilizzato, il numero di tracking assegnato dal corriere.

Attraverso il codice di tracciamento sarà possibile verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti relativi al percorso della merce.

Qualora il numero di tracking non venga ricevuto, non sia ancora attivo o non sia possibile consultare correttamente le informazioni, il cliente può rivolgersi al servizio clienti Ivenorhav per ricevere assistenza.

8. Responsabilità e Gestione della Spedizione

Ivenorhav si avvale di operatori logistici professionali per organizzare il trasporto degli ordini. Durante la spedizione possono tuttavia verificarsi circostanze indipendenti dal nostro controllo diretto.

Qualora la merce risulti danneggiata o venga smarrita durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e, ove possibile, fotografie o altra documentazione utile a descrivere il problema.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo la situazione e collaboreremo con il cliente e con il corriere per individuare una soluzione appropriata secondo le condizioni applicabili.

Eventuali modifiche ai tempi o alle modalità di consegna possono essere determinate da esigenze operative del vettore, condizioni straordinarie di trasporto, ritardi logistici o altri eventi imprevedibili.

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato effettivo della spedizione. Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere gestiti secondo la procedura di cancellazione prevista da Ivenorhav.

Una volta affidata la merce al corriere, eventuali richieste di annullamento saranno valutate secondo quanto previsto dalla Politica di Cancellazione degli Ordini e dalla Politica di Reso e Rimborso.

Il cliente è inoltre responsabile della correttezza dei dati di consegna indicati durante l’acquisto. Eventuali ritardi, difficoltà di consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente non sono imputabili a Ivenorhav, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa di un indirizzo inesatto, di informazioni insufficienti o dell’assenza o indisponibilità del destinatario, il cliente dovrà collaborare con il corriere e con il nostro servizio clienti per consentire la risoluzione della situazione.

9. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, alla consegna degli ordini o per ricevere assistenza, è possibile contattare Ivenorhav utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (502) 754-9186

E-mail: service@ivenorhav.com

Indirizzo: 542 Dr W J Hodge St, Louisville, Kentucky 40203, Stati Uniti

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)